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乌鲁木齐国际机场开展各委外单位“标准化展示
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摘要:为全面提升乌鲁木齐国际机场整体服务质量及卫生环境标准,贯彻落实民航局、民航新疆管理局、机场集团、分公司关于服务质量标准建设年主题活动要求,积极推进服务文化建设,增
为全面提升乌鲁木齐国际机场整体服务质量及卫生环境标准,贯彻落实民航局、民航新疆管理局、机场集团、分公司关于服务质量标准建设年主题活动要求,积极推进服务文化建设,增强委外单位保洁队伍的业务水平和服务意识,为旅客提供更优质、舒心的服务。
5月17日,乌鲁木齐国际机场服务质量管理工作委员会(航站区管理部)组织广州奥德航空服务有限公司、绿城物业服务有限公司、乌鲁木齐美画亮化装饰有限公司、新疆润鑫物业服务有限公司、重庆卫士物业管理公司、新疆天缘物业有限公司共六家委外单位参与开展标准化展示活动,并从部门评审资源库中抽取5名人员担任评审工作,确保标准化展示活动高标准、高质量完成。
本次活动分别在5个点位组织开展,主要展示内容为卫生间镜面擦拭、垃圾桶日常保洁及手推车清洁与消毒工作,现场展示人员分为讲解员与操作员,过程中讲解员与操作人员配合整齐统一,严格按照岗位规程讲解与操作;评委们则对照展示人员操作的规范性、人员着装的统一性以及展示的具体内容和效果进行评分。六家单位轮流展示完毕后,由5位评委公布各委外单位的得分与排名,并对整体开展情况进行总结分析,其中新疆润鑫物业服务有限公司对本次活动高度重视,展示区布置精细,流程操作规范,工具齐全整洁,人员精神饱满,向各委外单位树立了良好的榜样。
活动全程视频录制,以标准化为核心,视频素材也将做为后续标准化培训的课件内容,进而形成常态化高质量服务。岗位标准化展示工作将作为乌鲁木齐国际机场一项长期的工作来抓,进一步提升机场员工服务标准,以“练兵提质、竞技增效”为目的,不断激发全员爱岗敬业苦练兵的工作热情,展现一线员工良好的精神面貌和较高的专业水准。
(秦嘉骏)(中国日报新疆记者站)
文章来源:《船舶标准化与质量》 网址: http://www.cbbzhyzl.cn/zonghexinwen/2021/0520/1154.html